Grandi ordinativi di prodotti possono essere personalizzati con il nome di Sezioni o Comitati Arbitrali. Per informazioni e preventivi contattateci utilizzando il modulo "Contattaci" oppure inviare un fax 0774371344
Per tutti gli ordini inferiori a € 250,00 le spese di spedizione sono fissate a € 12,00 (per spedizione in contrassegno il prezzo è maggiorato di € 2,50). Questa tariffa è soggetta a maggiorazioni per consegne destinate alle isole minori: in questo caso puoi verificare il costo del trasporto quando l'ordine è completo.Per gli importi superiori a € 250,00 la consegna è GRATUITA in tutto il territorio nazionale. (NEL CASO IL CLIENTE SCELGA COME MODALITÀ DI PAGAMENTO IL CONTRASSEGNO L'IMPORTO DI EURO 2,50 VERRÀ SEMPRE CONTEGGIATO ANCHE PER ORDINI SUPERIORI A 250 EURO ) N.B.: Per Livigno e Campione D'Italia che sono zone extra doganali è previsto un contributo di sdoganamento pari a Euro 35 per Livigno e Euro 60 per Campione D'Italia; Per questa destinazione si accettano solo pagamenti in carta di credito o bonifico.
La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata il giorno lavorativo successivo in cui avviene il ricevimento dell'ordine . Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di un giorno aggiuntivo. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 24/48 ore in tutta Italia attraverso corriere espresso Bartolino. Attenzione nei giorni di sabato e domenica non si effettuano spedizioni.
3) COSA SUCCEDE SE NON C'E' NESSUNO IN CASA ALLA CONSEGNA?
La filiale Bartolini di arrivo tiene in giacenza il suo pacco per qualche giorno e contatta KitArbitro.it per il da farsi. A seguito del primo tentativo di consegna viene lasciato un modulo di "lasciato avviso" con l'invito a contattare la filiale di zona per concordare la riconsegna. A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso viene tentato, ove possibile, anche un contatto telefonico, qualora sia indicato nella lettera di vettura il numero di telefono del destinatario. Nel caso di spedizioni dirette a privati il contatto telefonico verrà effettuato dopo le ore 18.Qualora tutti i tentativi risultassero infruttuosi, entro le 24 ore successive all'ultimo tentativo di consegna verrà aperta giacenza. Torna all' inizio
4) COME DEVE COMPORTARMI PER RECEDERE DALL'ACQUISTO?
KitArbitro.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 gg come previsto per legge. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati: Plurima Service Srl - Via Tiburtina Valeria 236 - 00011 Tivoli Terme (Rm). Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, Iban) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita. Tale lettera può anche essere inviata via fax al numero 0774371344. Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità della merce durante il trasporto. Tale imballo,come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata. Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, KitArbitro.it effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente. L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto. Per prodotti personalizzati NON si accettano resi o cambio taglie e misure ad eccezione di eventuali errori commessi dal personale di KitArbitro.it
5) QUALI SONO LE MODALITA' DI PAGAMENTO ACCETTATE? (in fase di aggiornamento)
Sono consentite le seguenti modalità di pagamento: * Tramite PayPal (ancora non attivo) La soluzione di pagamento più sicura, facile e veloce. PayPal è il leader mondiale nei pagamenti online: è gratuito per gli acquirenti, il pagamento è sicuro e accetta pagamenti con carta di credito e PostaPay. * Tramite contrassegno in contanti al ricevimento della merce, direttamente al Corriere Espresso che effettua la consegna. * Tramite bonifico bancario anticipato intestato a Plurima Service Srl. Nella causale ricordati di indicare il numero del tuo ordine. * Al momento del ritiro in sede solo in contanti. N.B.: Per Livigno e Campione d'Italia si accettano solo pagamenti in carta di credito o bonifico.
9) POSSO RITIRARE GLI ACQUISTI PRESSO LA VOSTRA SEDE? E' possibile ritirare l'acquisto senza costi aggiuntivi presso la nostra sede operativa in Via Tiburtina, 236 - Tivoli Terme (Roma) nei seguenti giorni e orari: LUN-SAB 8:30-13:00 MART-SAB 14:30-17:00 Per motivi organizzativi si prega di chiedere conferma disponibilità ordine nei giorni richiesti per il ritiro.
10) SE NON RIESCO AD EFFETTUARE L'ORDINE PER PROBLEMI DI CONNESSIONE O DEL SERVER, COME POSSO ORDINARE?
Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri. Mandaci un fax al numero 0774371344 con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, taglia, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.
Il pagamento in contrassegno è previsto con un importo aggiuntivo alle spese di spedizioni di € 2,50. Il pagamento avviene direttamente al corriere Bartolini solamente in contanti. (Per gli importi superiori a € 250 che comportano la spedizione Gratuita il costo del contrassegno è sempre conteggiato)
Certamente, se effettuato in limiti di tempo ragionevoli. Basta contattare tempestivamente la nostra Sede via mail all'indirizzo info@kitarbitro.it oppure telefonando al numero 0774371344 .
13) COSA DEVO FARE SE RICEVO PIU' NOTIFICHE D'ACQUISTO?
Se ricevi più notifiche d'acquisto il motivo potrebbe essere dovuto al fatto che, in fase di invio dell'ordine, hai cliccato più volte sul bottone di conferma. In ogni caso, contattaci immediatamente via mail all'indirizzo info@kitarbitro.it oppure al numero di telefono 0774371344 per annullare gli ordini indesiderati.
14) CHE RISCHI CORRO EFFETTUANDO UN PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO?
I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro server ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) della nostra Banca
E' possibile ordinare dall'estero dopo essersi registrati su KitArbitro.it ricordandosi di indicare l'esatto paese di spedizione con relativo indirizzo comprensivo di cap. più eventuale numero di telefono del ricevente.
17) CHI POSSO CONTATTARE IN CASO DI PROBLEMI SULLA FASE DI ACQUISTO E/O PROBLEMI TECNICI?
Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro servizio assistenza clienti telefonando al numero 0774371344 o per mail info@kitarbitro.it
18) COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare: 1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco; 2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato; N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati
I reclami possono essere effettuati via mail all'indirizzo info@kitarbitro.it oppure via fax al numero 0774371344 ), KitArbitro.it prenderà in gestione il reclamo entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione del modulo sopra indicato e contatterà il cliente.
20) QUANDO EFFETTUO UN ACQUISTO, VIENE EMESSO LO SCONTRINO FISCALE O LA FATTURA ACCOMPAGNATORIA?
Al momento che viene effettuato un acquisto, il cliente riceverà la fattura accompagnatoria. Il cliente può specificare dei dati di fatturazione diversi da quelli di spedizione.
21) SE HO PROBLEMI A NAVIGARE SUL SITO E/O PROBLEMI DI VISUALIZZAZIONE COME POSSO FARE?
Problemi di visualizzazione/navigazione si possono incontrare se si accede a pagine, diverse dall'home page, salvate precedentemente nei Preferiti. Assicurarsi altrimenti di aver abilitato i cookies, i javascript e che il livello di protezione impostato non sia eccessivamente alto.
22) COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA? COME CAMBIARLA?
KitArbitro.it consente di effettuare il cambio della merce acquistata alle seguenti condizioni:
La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo.
In caso di materiale provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce.
Non devono essere trascorsi più di 8 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Se la merce corrisponde alle normative sopra indicate, per effettuare il cambio occorre contattare la nostra Sede al nr. 0774371344 (oppure per e-mail a info@kitarbitro.it ) comunicando i riferimenti del Vs. ordine e gli articoli da cambiare. Le spese di spedizione per la sostituzione della merce sono a carico del cliente sia per la restituzione sia per la spedizione del nuovo prodotto. Essendo a tuo carico la spesa di restituzione dell'articolo, puoi decidere con che modalità inviarcelo.
Per eventuali errori nella indicazione delle taglie imputabili al cliente la merce viene cambiata con addebito totale a carico dello stesso
Per errori nelle taglie imputabili alla Plurima Service Srl le spese di spedizione e cambio sono tutte a carico della Plurima Service Srl
23) COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO E' ESAURITO?
Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell'ordine, uno o più articoli non sono disponibili, KitArbitro.it entro 2 giorni dal ricevimento dell'ordine contatterà telefonicamente il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l'articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. Se il cliente accetta il prodotto sostitutivo ma, nei termini previsti dal diritto di recesso (vedi apposita voce nelle FAQ), non è di suo gradimento, KitArbitro.it sosterrà tutte le spese relative alla restituzione dell'articolo sostitutivo.
KitArbitro.it di Plurima Service Srl è licenziatario ufficiale della Diadora per la vendita dei prodotti ufficiali con il logo dell'Associazione Italiana Arbitri (AIA-FIGC). Tutti i prodotti sono realizzati dalla Diadora, famosa azienda italiana di materiale sportivo, da anni fornitore tecnico ufficiale di tutti gli Arbitri italiani. Massima garanzia di vestibilità, design e qualità dei materiali.
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Per tutti gli ordini superiori a € 250 le spese di spedizioni sono GRATUITE. Le spedizioni avvengono con il corriere BARTOLINI in 24/48 ore in tutta Italia isole comprese anche in contrassegno
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