L'acquisto di un prodotto tramite il sito KitArbitro.it è più semplice di quanto si possa pensare. La procedura richiede i seguenti passaggi:

1. Ricerca del prodotto
2. Registrazione al sito
3. Procedura di Acquisto
4. Scelta del tipo di pagamento
5. Spedizione
6. Diritto di Recesso e Reso

RICERCA DEL PRODOTTO
Cercare un prodotto su KitArbitro.it è semplice: puoi cercarlo tra le categorie elencate a sinistra sul sito (Menu Catalogo), selezionando una sottocategoria, oppure inserire il nome del prodotto nello spazio dedicato “Cerca Prodotto”, in alto a sinistra.

Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e comprendono l'Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione, ma non di eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive sulla vendita. Sono possibili variazioni di prezzo per cause indipendenti dalle scelte di Plurima Service srl e in tal caso il sito verrà aggiornato con l’indicazione del nuovo prezzo.

Taglie
Le taglie disponibili relative al prodotto selezionato sono visibili nel menu a tendina nella fase si acquisto del prodotto.

REGISTRAZIONE AL SITO
Prima di effettuare l’acquisto su KitArbitro.it è necessario registrarsi al sito. La registrazione è gratuita, rapida e non comporta alcun obbligo di acquisto.

Come registrarsi?
Occorre compilare il modulo di registrazione con i propri dati - anagrafici e personali - e scegliere la password. La password non è quella che solitamente utilizzi per il tuo accesso al pc, ma una nuova password da te scelta appositamente per registrarti a KitArbitro.it. Dopo aver inserito tutti i dati necessari, un messaggio di conferma ti informerà dell'avvenuta registrazione. Da quel momento sarai a tutti gli effetti un utente registrato e potrai entrare nell’area riservata.

A cosa serve?
La registrazione è necessaria per comunicare i dati necessari all’evasione dell’ordine e consente agli utenti di accedere con più facilità ai servizi dello store. Infatti, per gli acquisti successivi al primo, dovrai soltanto utilizzare i tuoi dati identificativi, user id e password, senza dover compilare altri moduli.

Dove finiscono i dati?
I dati comunicati durante la registrazione vengono inseriti in archivi elettronici, trattati con mezzi informatici sicuri e utilizzati solo per finalità relative agli acquisti o per informare sulle nostre iniziative, nel pieno rispetto della privacy.

Modifica o cancellazione dei dati
In qualsiasi momento è possibile modificare i propri dati, direttamente dall'area riservata, o richiederne la cancellazione inviando una e-mail a: info@kitarbitro.it
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi consultare la sezione dedicata “Privacy”.

Area riservata
All’area riservata può accedere soltanto il cliente effettuando il login, ovvero inserendo i propri dati identificativi. In questa sezione potrai controllare il contenuto del tuo carrello e lo stato degli ordini, o modificare i tuoi dati e lo storico ordini.

PROCEDURA DI ACQUISTO
Solo gli utenti registrati a KitArbitro.it possono effettuare l’acquisto, seguendo attentamente la procedura online. Plurima Service Srl si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in caso di dubbi sulla veridicità - dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, dubbia autenticità della carta di credito (per pagamenti elettronici) - oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell’ordine (tramite e-mail o telefono) può non essere tempestiva e avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del cliente.

Come acquistare?
Acquistare su KitArbitro.it è semplice:

1) Clicca sul prodotto desiderato per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizza in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sul prodotto stesso . Seleziona la quantità e l’eventuale taglia, poi clicca su “Aggiungi al carrello” . La disponibilità del prodotto in riferimento a quantità e/o taglie è visualizzabile immediatamente nella voce "Disponibilità" con un'icona verde (=prodotto disponibile) oppure una indicazione che il prodotto non è momentaneamente Disponibile.
2) Per acquistare subito, clicca su “Vai alla Cassa”. Puoi anche proseguire nello shopping (“Torna al Catalogo”) senza perdere i prodotti inseriti nel carrello e completare l’acquisto successivamente.
3) Se non hai ancora effettuato il login, il sistema richiederà i tuoi dati identificativi (user id e password) con i quali hai effettuato la registrazione a KitArbitro.it.
4) Leggi il riepilogo dell’ordine e seleziona l'indirizzo di spedizione dei prodotti e la modalità di pagamento: bonifico (pagamento anticipato - per l'Italia); contrassegno (pagamento in contanti alla consegna - solo per l’Italia); carta di credito, PayPal e postepay (pagamento anticipato online - per l’Italia e per l’Estero). (n.b. alcune forme di pagamento potrebbero ancora non essere disponibili)
5) Se scegli di pagare con carta di credito, accederai a una pagina protetta esterna al sito, dove concluderai la procedura in tutta sicurezza.
6) Al termine dell’acquisto, riceverai una e-mail contenente i dati identificativi del tuo ordine e la conferma che esso è stato recepito correttamente.
7) Per ogni successiva fase di stato ordine riceverai una e-mail di notifica.

Togliere un prodotto dal carrello
Per eliminare un prodotto dal carrello, spunta la voce "Cancella" oppure inserisci il numero 0 nella colonna delle quantità, in corrispondenza del prodotto da eliminare, poi clicca su “Aggiorna”. Il prodotto scomparirà dal carrello e l’importo verrà automaticamente aggiornato.
Segui la stessa procedura se vuoi modificare la quantità di un prodotto inserito nel carrello: al posto del numero 0, dovrai inserire la quantità desiderata.

SCELTA DEL PAGAMENTO
Il pagamento degli acquisti su KitArbitro.it può essere effettuato in due modi: (n.b. alcune forme di pagamento potrebbero ancora non essere disponibili)
1) Anticipato - carta di credito, PayPal o postepay (per l’Italia e per l’Estero) - Bonifico (per l'Italia). La carta di credito deve appartenere ai circuiti Visa, Mastercard o Carta Sì.
2) In contrassegno (solo per l’Italia). Avviene a mezzo contanti, al momento della consegna della merce (tale modalità comporta un supplemento di spesa di € 2,50)
3) Presso la nostra sede operativa nei giorni ed orari di apertura. Il pagamento è previsto solo in contanti.

La scelta della tipologia di pagamento avviene alla conferma ed inoltro dell'ordine.

Il pagamento dei prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: materiale da rappresentanza con personalizzazione speciale) deve essere effettuato unicamente in modo anticipato. 

Sicurezza del Pagamento 
La transazione di pagamento avviene su una pagina protetta con controllo VeriSign, che si avvale dei certificati SSL (Secure Socket Layer), sistema che garantisce la massima sicurezza per le transazioni online. I dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non accessibili a terzi.

Addebito del Pagamento
In caso di acquisto con carta di credito, al momento dell’effettuazione dell’ordine viene richiesta unicamente l’autorizzazione al pagamento. Il reale addebito della somma pagata (movimentazione) avverrà entro un tempo massimo di 3 settimane.

SPEDIZIONE 
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere:

 Bartolini: con consegna 24/48 ore dall'accettazione dell'ordine. Il costo delle spedizioni è di € 12,00. Per ordini al di sopra di € 250,00 le spese di spedizione sono Gratuite.
Per le spedizioni in cotrassegno è previsto un costo aggiuntivo di € 2,50.

Dazi Doganali e Tasse
In caso di spedizione indirizzata in un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: “invio merce” + “ritorno merce” + “dogana per rientro” e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.
Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all'arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all'ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del Paese di destinazione.

Ritiro in Sede

Presso la nostra sede operativa in Via Tiburtina, 236 - Tivoli Terme i seguenti orari:
Lun-Sab 8:30-13:00
Mart-Sab 14:30-17:00

Per motivi organizzativi si prega sempre di confermare il giorno del ritiro in sede a mezzo mail.

DIRITTO DI RECESSO E RESI
La legge italiana (art. 5 Decreto Legislativo 22 maggio 1999 N.185) stabilisce che il consumatore che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale - sono esclusi rivenditori e aziende - può avvalersi del diritto di recesso e restituire il prodotto al venditore, nei casi previsti dalla legge, e ottenere il relativo rimborso o la sostituzione.
Per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, il cliente avrà dunque diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità.
Per eventuali errori nella indicazione delle taglie imputabili al cliente la merce viene cambiata con addebito totale a carico dello stesso
Per errori nelle taglie imputabili alla Plurima Service Srl le spese di spedizione e cambio sono tutte a carico della Plurima Service Srl.

Come si esercita il diritto di recesso?
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, di una comunicazione scritta al seguente indirizzo:
Plurima Service Srl - Via Tiburtina Valeria, 236 - 00011 Tivoli Terme (Rm).
Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail
(info@kitarbitro.it  ) o fax al numero 0774.371344.
La merce deve essere restituita, entro 10 giorni dalla data di ricevimento e unitamente al Modulo di Reso debitamente compilato da richiedere, al seguente indirizzo:

Plurima Service Srl
Via Tiburtina Valeria, 236
00011 Tivoli Terme (Roma)

Le spese per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato di conservazione dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell’involucro originale. I prodotti resi devono altresì essere imballati accuratamente, in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.
Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti sottoposti a lavaggio e danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia (es.: stiratura con temperatura eccessiva, errata applicazione di patch su maglie, etc.).
Per ragioni tecniche, il colore dei prodotti visualizzati sul sito può presentare lievi differenze rispetto al colore reale: tale variazione non potrà essere motivo di sostituzione del prodotto o di rimborso.
Il diritto di recesso non può essere esercitato sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: maglie o materiale da rappresentanza con personalizzazione speciale).
Per prodotti a prezzo scontato (sezione Outlet, promozioni speciali) non si effettuano rimborsi ma sono possibili sostituzioni o la richiesta di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente.

Rimborsi e Sostituzioni
Il tempo di rimborso del corrispettivo di acquisto o di sostituzione del prodotto è di 30 giorni circa. La sostituzione del prodotto avviene previa verifica dello stato del prodotto restituito.
Ritardi nelle operazioni possono verificarsi a seguito di consegne differite a Plurima Service srl da parte del servizio postale. Superati i giorni sopraelencati si prega di telefonare al numero 0774371344 o di inviare un fax al numero 0774371344 o una e-mail a: info@kitarbitro.it 
In caso di pagamento in contrassegno (solo per l’Italia) il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario.
In caso di pagamento con carta di credito, PayPal o postepay il rimborso viene effettuato tramite riaccredito dell’importo e il tempo di rimborso potrà variare in base alla carta di credito utilizzata.
Il rimborso esclude le spese di trasporto, sia per l'invio che per la restituzione della merce, e gli eventuali dazi/tasse doganali.
Il rimborso del corrispettivo di acquisto sarà totale soltanto in caso di reso effettuato dal cliente a causa di merce ricevuta difettosa o danneggiata, o in caso di smarrimento/errata consegna del pacco da parte del corriere.
Per eventuali errori nella indicazione delle taglie imputabili al cliente la merce viene cambiata con addebito totale a carico dello stesso. Per errori nelle taglie imputabili alla Plurima Service Srl le spese di spedizione e cambio sono tutte a carico della Plurima Service Srl.
Non si effettuano rimborsi e sostituzioni per prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: maglie o materiale da rappresentanza con personalizzazione speciale).
Per prodotti a prezzo scontato (sezione Outlet, promozioni speciali) non si effettuano rimborsi ma sono possibili sostituzioni o la richiesta di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente.

Richieste e Reclami
I tempi massimi entro i quali inoltrare richieste o reclami sono i seguenti:
15 GIORNI per reclami relativi a merce difettosa, mancante o non corrispondente all’ordine.
3 MESI per richieste relative a spedizioni o consegne (es.: pacco non ricevuto, giacenza pacco, problemi di consegna, etc.).
6 MESI per richieste relative a transazioni di pagamento o rimborsi.

COPYRIGHT E MARCHI
Marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere utilizzati nel sito appartengono ai rispettivi proprietari ed è vietato il loro uso, inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati.
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LEGGE APPLICABILE
La disciplina legale vigente e applicabile per gli acquisti su KitArbitro.it è quella della Repubblica Italiana. Per ogni controversia relativa alla commercializzazione dei prodotti del sito, il Foro competente è quello di Roma.